reklamace a vrácení zboží
V mé objednávce chybí objednaný produkt.
Napiš nám e-mail na adresu info@bezednamiska.cz. Prosím, dej nám vědět, o jakou objednávku se jedná (číslo objednávky) a který produkt a kolik kusů ti nebylo dodáno. Reklamaci předáváme na reklamační oddělení, které kompletnost zásilky ověřuje na kamerových záznamech a předává nám vyjádření, které bychom ti obratem přeposlali a situaci bychom dále dořešili spolu.
V mé objednávce dorazil poškozený produkt.
Napiš nám e-mail na adresu info@bezednamiska.cz. Prosím, dej nám vědět, o jakou objednávku se jedná (číslo objednávky) a který produkt a kolik kusů ti dorazilo poškozeno. Do e-mailu přidej fotografie poškozeného produktu, ze kterých je vada zřejmá. Reklamaci předáváme na reklamační oddělení, které ověří kvalitu zabalení zásilky na kamerových záznamech a předává nám vyjádření, které bychom ti obratem přeposlali a situaci bychom dále dořešili spolu.
Objednal/a jsem špatně/zboží mi nevyhovuje, potřebuji jej vrátit.
Zboží lze vrátit ve lhůtě 14 kalendářních dnů od obdržení objednávky. Vrácené produkty prosím zašli na adresu:
VAFO Praha, s.r.o.
Logistická 100 – budova 5
Pavlov – Unhošť
273 51
Vrátit lze zboží pouze ve stavu, v jakém bylo obdrženo. Do balíčku přibal vyplněný formulář „Odstoupení od kupní smlouvy“. Jakmile balíček obdržíme, zkontrolujeme vrácené zboží a pokud bude vše v pořádku, vrátíme uhrazené peněžní prostředky v hodnotě vracených produktů.
Produkt obsahuje vadu/nefunguje.
Zboží nám zašli na adresu:
273 51
K reklamovanému zboží přibal veškeré části, které balení obsahovalo. Do balíčku přibal vyplněný formulář „Reklamace zboží“. Jakmile balíček obdržíme, zkontrolujeme vrácené zboží a zašleme jej k posouzení našemu dodavateli. Ten má na vyjádření 30 kalendářních dnů, poprosíme tě tedy o strpení. Jakmile nám dodavatel zašle vyjádření, obratem tě budeme informovat ohledně dalšího postupu v reklamačním řízení.